- Noget af det der gør, at det er besværligt at være i Danmark, er, at vi ikke har en høflighedskultur.

Med de ord indleder journalist Torben Steno sit foredrag om høflighed. Foran ham sidder hg-elever fra Herningsholm Erhvervsskole. Deres uddannelser retter sig ofte mod job med meget menneskekontakt. Og med relevante fortællinger om butiksassistenten der fik dødstrusler, om dårlig betjening og ”fuck” som det mest brugte ord, har Torben Steno hurtigt fat i sine tilhørere.

Ifølge Torben Steno kan høfligheden gøre forskellen på, om kunden kommer igen eller ej.

- Menneskelig kontakt er blevet noget dyrebart, fordi det er så umoderne, siger han, og tilføjer, at det man forventer i en butik i forhold til nethandel er service og viden.

Han pointe er, at høflighed og faste rammer for opførsel gør mødet mellem mennesker lettere.

- I kommer I jeres job til at møde mange mennesker, I ikke kender. Hvis ikke man opfører sig ordentligt over for det menneske, man lige har mødt, så har man mistet en kunde, siger han.

Se flere billeder fra foredraget